LEGO4989ㄱ❤️ |ㄱ텔레 $ㄴ주부DB구매}) [+슬롯게임DB}! 재방문율 높은 한국 시장 핵심 성장 동력 중요카펠라, 현지 문화와 깊이 연결한 경험 제공해안드레 푸, 타이베이 정체성 담은 디자인 설계지역사회와 상생하는 파티나 브랜드 철학 총력 (왼쪽부터) 데니스 라우벤슈타인 카펠라 타이베이 총지배인, 존 블랑코 카펠라 교토 & 파티나 오사카 클러스터 총지배인, 엘렌 프랑케 파티나 오사카 /사진=권효정 여행+ 기자카펠라 호텔 그룹(이하 카펠라)이 한국 시장 공략에 나섰다. 카펠라는 지난 5일 서울에서 ‘미디어 이벤트를 개최했다. 카펠라는 한국 시장을 주요 전략지로 삼고 포트폴리오와 브랜드 철학을 공유했다.특히 올해 개관을 앞둔 호텔들에 대한 소식도 알렸다. 대만 카펠라 타이베이, 일본 ‘카펠라 교토’와 ‘파티나 오사카’를 소개했다. 현장에서 세 곳의 총지배인을 만나 자세한 얘기를 들어봤다.존 블랑코(John Blanco)일본 카펠라 교토&파티나 오사카 클러스터 총지배인 존 블랑코 John Blanco 일본 카펠라 교토&파티나 오사카 클러스터 총지배인 / 사진=권효정 여행+ 기자존 블랑코는 태국 카펠라 방콕 총지배인을 역임했다. 리츠칼튼과 포시즌스 등 유명 호텔에서 근무했다. 다국어 구사 능력과 탁월한 고객 경험 기획 능력으로 유명한 블랑코는 카펠라 호텔 그룹의 일본 진출을 상징하는 두 호텔을 총괄한다.Q. 한국 여행 시장 특성과 카펠라 호텔 그룹의 접근 방식은.한국 시장은 하나로 정의하기 어렵다. 고객들은 여행 목적에 따라 원하는 게 다르다. 가족여행, 허니문, 단골손님까지 모두 추구하는 경험이 다르다. 보통 한국 여행객은 2~3박 정도 머물기 때문에 오가기 편한 것도 중요하다. 일본과 대만 등 여러 곳에서 30편 넘는 항공편이 있어 찾아오기 쉽다. 안전하고 깨끗한 환경도 여행지로 선택받는 강점이다.이런 서비스를 어떻게 만드는지 모두 말할 순 없지만 핵심은 두 가지다. 첫째, 기술로 실시간 소통한다. 호텔 시스템으로 직원들이 고객 움직임을 바로바로 공유한다. ‘손님이 아침 먹고 운동하러 갔다’는 정보가 있으면 복도에서 만난 직원이 자연스레 이름 부르며 인사하고 아침 식사가 어땠는지 물어본다. 작은 부분이지만 고객이 환영받는 느낌을 주는 중요한 요소다.둘째, 직원들이 스스로 판단